شي إن SHEIN أحد أشهر مواقع التسوق أونلاين المتخصصة بالأزياء عالميا ، وذاع صيت هذا الموقع في الشرق الأوسط  في آخر سنوات مع ازدياد تقييمات المستخدمين لشي إن على مواقع التواصل الاجتماعي، وحصوله على إعجاب المتسوقين حول العالم .

نبذة عن شي إن SHEIN

كانت بداية شي إن عام 2008 حيث تأسست الشركة في الصين بواسطة مجموعة من الأشخاص الطموحين في مجال الأزياء ومحبي الموضة، وأخذ الموقع يشتهر تدريجيا عن طريق ارسال شي إن منتجاتها مجانا إلى المؤثرين والمشاهير على منصات السوشيال ميديا مثل إنستجرام و يوتيوب للترويج لمنتجاتهم ، ونجحت هذه الطريقة في لفت انتباه محبي الأزياء و الموضة وجذبهم لتجربة الشراء من الموقع .

وكما أشرنا فالشركة صينية ومقرها الرئيسي في هونج كونج إلا أن لديها فروع ومخازن في دول مختلفة لضمان سرعة وصول المنتجات للعملاء. فهو يدعم أسواق مختلفة وهي : الولايات المتحدة الأمريكية واسبانيا وفرنسا وروسيا وألمانيا وايطاليا واستراليا والشرق الأوسط ، بالاضافة إلى امكانية الشحن إلى أكثر من 220 دولة.

وتفتخر Shein بإمتلاكها خط أزياء يحاكي تصاميم الماركات العالمية وبتوفيرها لملابس نسائية أنيقة على الموضة وبأسعار منافسة، وسيسرها أن تساعدك في العثور على ذوقك الخاص في الملابس مهما كانت فئتك العمرية .

فبالبحث داخل الموقع ستجد بالتأكيد قطع ستنال اعجابك مهما كان النوع الذي تبحث عنه، سواء كانت ملابس رسمية، أو ملابس رياضية ، أو ملابس النوم، أو فساتين ، أو معاطف ، وغيرها الكثير.

ورغم أن السلع الأساسية لموقع Shein ترتكز على الملابس النسائية إلا أن الموقع يحتوي أيضا على أقسام أخرى أهمها : ملابس الاطفال ، ملابس الرجال ، الأحذية والحقائب ، الإكسسوارات ، وديكورات المنزل.

كما يمنحك شي إن تجربة تسوق سهلة بتصفح الموقع و التنقل فيه بسلاسة لمعاينة عدد لا متناهي من الملابس ، ولذلك قد تطول رحلة التسوق في شي إن لأن الموقع يحتوي على كميات هائلة من الملابس بتصميمات وألوان وأقمشة ستجعلك حائرا في الاختيار من بينها.

وحرصا من شي إن على التمتع بأفضل تجربة تسوق ممكنة فهو أيضا يوفر تطبيق خاص به لتحميله على الهواتف المحمولة بنظام أندرويد أو iOS ، حيث سيرسل لك الموقع اشعارات دورية عند وجود أية عروض أو تخفيضات وهذا سيسهل عليك الاستفادة من الخصومات لاقتناء الملابس بأسعار أرخص.


أقسام موقع Shein

الغرض من تعدد الاقسام في موقع Shein  هو مساعدة العملاء على ايجاد طلباتهم بسرعة وسهولة ، ومن هذه الأقسام :

  1. قسم ملابس النساء ، ويضم :
  • قسم للمنتجات الأحدث.
  • قسم الفساتين.
  • قسم الأحذية.
  • قسم الحقائب.
  • قسم الإكسسوارات.
  • قسم المجوهرات.
  • قسم التخفيضات.
  • قسم مستحضرات التجميل.
  • قسم ديكورات المنزل.
  1. قسم ملابس الرجال
  2. قسم ملابس الأطفال
  3. قسم المقاسات الكبيرة

قبل الشراء من شي إن :

هناك بعض النقاط التي يجب عليك وضعها في عين الاعتبار قبل التفكير بالتسوق من موقع شي إن، منها :

  • أن يكون عمرك قد تجاوز 16 سنة .
  • التأكد أن الشحن إلى بلدك متاح .
  • إذا كنت تريد شراء قطعة لحدث أو مناسبة معينة فيُنصح أن يتم الطلب قبلها بفترة حتي تصلك في الموعد المناسب علما بأن مدة الشحن تختلف من دولة لأخرى.
  • يوفرالموقع امكانية  تتبع طلبك لمعرفة متى ستصل شحنتك وذلك عن طريق الدخول إلى حسابك في الموقع والضغط على زر ( تتبع الشحنة ) .
  • يتيح الموقع خدمة الشحن السريع ولكن هذه الخدمة برسوم إضافية.
  • يتيح الموقع استبدال أو استرجاع المنتجات بعد الشراء ومدة الارجاع تختلف بحسب المدة التي يحددها شي ان.

الشحن في SHEIN وسياسة الارجاع :

يوفر شي إن شحن مجاني بالبريد للطلبات التي تتجاوز 27$ تقريبا. غير أن القيمة الأدنى للحصول على شحن مجاني يختلف عموما من بلد إلى آخر ، أما الطلبات العادية فسعر الشحن يختلف أيضا بين الدول.

وبالنسبة إلى مصاريف الشحن فالموقع يمنحك ارجاع مجاني لأول طلب لك،. وأي طلب ارجاع اضافي بعد الطلب الأول سيكلفك دفع رسوم الشحن .

ففي حال قد وصلتك الملابس و لم تنل إعجابك أو لم تكن مناسبة لك  فبإمكانك إرجاع الطلب، ومدة الارجاع تختلف أيضا بحسب ما يحددها الموقع وهي غالبا إما 15 يوم أو 30 يوم فقط من تاريخ الاستلام .

وهناك شروط للإرجاع أهمها : أن لا تكون القطعة قد تم استعمالها أو غسلها أو إلحاق أي ضرر أو تلف بها ، ويمنع ارجاع ملابس السباحة  أو الملابس الداخلية أو ملابس النوم، أو مستحضرات التجميل التي تم فتحها والمجوهرات وغيرها من الشروط التي ستجدها قسم المنتجات المسترجعة.


نصائح عند الشراء من SHEIN

  1. التأكد من مقاسك المناسب والصحيح بالرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بالقطعة ومقارنتها بقياساتك الخاصة ( وسنذكر الطريقة لاحقا في الموضوع) والاعتماد دائما على مقاسات الموقع وليس على مقاسك المعتاد.
  2. من المهم جدا قراءة التعليقات والتعليقات والتعليقات على كل قطعة، فمراجعات وتقييم العملاء هو أكثر ما سيحدد لك حقيقة المنتج من مقاس وجودة وخامة القماش واللون حيث ستجد بعض العملاء يشاركون صورة المنتج بعد استلامهم له مما سيسهل عليك مقارنة الصورة على الطبيعة مع الصور المعروضة على الموقع وسيساعدك في قرار هل تستحق القطعة الشراء أم لا.
  3. قبل كل ذلك يجب عليك تصفح أقسام الموقع الهامة التي تندرج تحت الدعم والمساعدة مثل سياسة الارجاع ومعلومات الشحن وقراءة التعليمات جيدا لتكون على بينة مع ما ستتعامل معه وكل ما تحتاج معرفته لتتمتع بتجربة تسوق مرضية.
  4. يقدم شي إن ميزة جميلة جدا ليستفيد بها كافة عملاء الموقع وهي خدمة ( كسب النقاط) حيث سيمنحك شي إن عدد من النقاط عند اتباع بعض الخطوات التي ستجدها في قسم كسب النقاط، وسيتم تجميعها لك لتتمكن من تحويل كل 100 نقطة إلى 1 دولار لاستخدامها في التسوق . بإمكانك الاستفادة  من هذه الميزة للحصول على قطع بسعر أقل. إلى جانب الكوبونات والخصومات الدورية التي يقدمها الموقع لكسب تخفيضات إضافية .
  5. القطع غير مصممة للغسيل بكثرة والاستعمال على مدى طويل، بحكم بساطة خامة الأقمشة، والأغلب ستبقى صالحة معك لمواسم قليلة، ولذلك ينصح بالاختيار من قسم حصريات شي إن حيث أن هذا سيساعدك في مواكبة آخر صيحات الموضة خاصة إذا كنت من نوع المتسوقين الذين يحبون التجديد دائما إلى حانب اختيار القطع الأرخص لأنك في كل الأحوال لن تعيد تكرار ارتداء القطعة كثيرا.
  6. بإعتبار أن أول طلب ارجاع مجاني فالكثير من المتسوقين يستغلون هذه النقطة عبر شراء أكبر عدد ممكن من المنتجات، وأي شيء لا يناسبك لاحقا يمكنك ارجاعه ببساطة لأن شي إن سيتكفل بمصاريف الشحن للإرجاع.
  7. أي طلب اضافي لاحقا قد يضطرك لدفع مصاريف الارجاع والتي قد تكون أحيانا مكلفة لأن رسوم الارجاع ربما تكون أغلى من القطعة التي سترجعها لذا ينصح بالاحتفاظ بها ، إلا لو كانت لديك كمية لا بأس بها تستحق عناء الارجاع .

مقاسات شي ان واختيار المقاس المناسب

يجد بعض الأشخاص صعوبة في اختيار القياس المناسب للملابس عند التسوق على الانترنت ، ولاختيار القياس الصحيح لك أو لطفلك يوفر موقع شي إن (مرجع المقاس ) لمساعدتك في معرفة قياسك الأمثل وذلك بالاستعانة بشريط القياسات لقياس الخصر والصدر والوركين من أكبر وأوسع موضع لهم للحصول على الحجم بدقة باتباع الخطوات التالية :

  • قياس الصدر: يتم لف شريط القياسات حول الصدر عند أكبر جزء من الصدر والتأكد من ابقاء الشريط أفقي بدون ميلان للحصول على المقاس الصحيح.
  • قياس الخصر: عند قياس الخصر يفضل زيادة 2 إلى 3 سم على القياس حتي لا تكون الملابس ضيقة .
  • قياس الوركين: يجب وضع شريط القياسات عند أكبر محيط للورك ، ويجب أن يكون الشخص واقفا عند أخذ قياس الورك.

من الأفضل الاحتفاظ بهذه القياسات مكتوبة ، حتى تتمكن من الرجوع إليها عند التسوق من أي موقع آخر بعد مراجعة جدول المقاسات الخاصة بكل موقع .

و بالنسبة لشي إن ، فقد عدلت في السنوات الأخير من مقاساتها ، بإعتيار أن الموقع صيني وكان يعتمد غالبا على المقاس الأسيوي والذي يعني حجم مقاسات أصغر ، ولكن مع كثرة ملاحظات المتسوقين أخذ شي إن هذه المشكلة بعين الاعتبار وقام بمعالجتها لتصبح المقاسات مناسبة أكثر لمختلف المتسوقين حول العالم.

 ومع ذلك يبقى اختيارك لمقاسك المعتاد مباشرة بدون قياسات فيه نوع من المجازفة خاصة في بعض أنواع الملابس حيث على الأغلب ستصلك بعض القطع بمقاس أصغر أو أكبر إذا لم تتأكد من جدول قياسات القطعة فيمكن أن يكون مقاسك small  في أحد القطع و medium في قطعة أخرى. وأيضا تعليقات المتسوقين ستساعدك في معرفة حجم القطعة وهل تأتي مناسبة أم أكبر أو أصغر من مقاسها.


جودة ملابس شي إن

تختلف جودة الملابس في شي من قطعة إلى أخرى ، وسعر القطعة ليس مقياس على جودتها ، ويمكن القول أن الجودة متباينة، فقد يصدف أن تتحصل على قطعة رخيصة بجودة ممتازة ، في المقابل تشتري قطعة أغلى وتأتيك بجودة أقل. إلا أنك ستجد الكثير من تعليقات المشترين المفيدة لتستطيع الحكم على الجودة ، وبوجود العديد من الصور سيكون لديك فكرة أفضل عما ستتحصل عليه.

ويجدر الذكر أن كل قطع شي إن تم تصنيعها في الصين. وعموما تعتبر الجودة مع مجموع الطلبات باختلاف جودتها مناسبة لاجمالي ما ستدفعه ، فسعر قطعة ستغطي على جودة قطعة أخرى وهكذا. فمثلا بشرائك 6 قطع بـ100 $ فقط سيجعلك تتغاضى عن جودة كل قطعة على حدة .


أفضل القطع للشراء من شي إن :

قد يكون أفضل ما يمكن شراؤه من شي إن هي القطع التي لا يهم فيها ملاءمتها للمقاس تماما؛ أي النوع الواسع والفضفاض من الملابس مثل : الفساتين ، التنانير، البلايز، المعاطف، القطع الأحدث، الكارديجان والسترات.

فهذا النوع سيسهل عليك عناء ملاءمة المقاس والاضطرار إلى التفكير في عملية الارجاع.


طريقة الطلب من Shein

للطلب من شي إن عليك اتباع عدة من خطوات بسيطة يمكن ايجازها كالآتي :

  1. الدخول إلى موقع Shein  .
  2. البحث في الأقسام وتصفح العروض لاختيار المنتجات التي تود شرائها.
  3. اختيار المقاس المناسب بعد الاستعانة بجدول القياسات ، إلى جانب اختيار اللون والكمية المطلوبة.
  4. الضغط على زر (إضافة إلى عربة التسوق) ومن ثم اتمام الشراء.
  5. سيطلب منك الموقع تسجيل الدخول بواسطة البريد الالكتروني الخاص بك ثم إدخال جميع المعلومات المطلوبة كالاسم والعنوان ورقم الهاتف.
  6. قم بالبحث عن كوبونات الخصم ثم انسخ رمزها وضعه في المكان المخصص له للحصول على خصم على مشترياتك .
  7. اختر الطريقة المناسبة للدفع ثم اضغط على تأكيد الشراء .
  8. ستصلك رسالة تأكيد بها رمز تفعيل على رقم هاتفك ، وستقوم بإدخال الرمز في المكان المخصص له لإتمام عملية الشراء . بهكذا تمت عملية الشراء بنجاح.

كما يمكنك التعديل في طلبيتك حتى بعد تأكيد عملية الشراء ، ولكن يجب أن يتم التعديل في غضون 10 دقائق إلى 6 ساعات بعد تأكيد الطلب. وهذه الخدمة متاحة للعملاء في فترة ما قبل الشحن ، والتي يمكنك من خلالها حذف منتج أو استبداله أو تعديله.


وسائل الدفع في SHEIN

يوفر الموقع وسائل آمنة عديدة للدفع حيث أن الموقع لا يحتفظ بمعلومات البطاقات الخاصة بالعملاء في قواعد بياناتهم لحماية الخصوصية، وسنعرض فيما يلي طرق الدفع التي يقدمها شى ان لمن يرغب في التسوق عبر الموقع :

  • الدفع عن طريق باي بال.
  • الدفع ببطاقات الائتمان: يمكن استخدام  عدد من بطاقات الائتمان مثل : فيزا ، ماستركارد  بطريقة آمنة تماما .
  • الدفع عند الاستلام: شي إن هو واحد من أشهر مواقع التسوق التي تدعم خدمة الدفع عند الاستلام مقابل رسوم إضافية  وذلك لضمان تزويد مستخدمي الموقع بخدمة أفضل. والجدير بالذكر أن خدمة الدفع عند الاستلام في Shein هي واحدة من أهم الميزات التي تجذب العديد من المتسوقين إلى الموقع. فهي طريقة الدفع المفضلة لدى الأغلبية في الشرق الأوسط كونها أكثر أمانا.

ولكن هذه الخدمة تدعم دول معينة فقط وهي: السعودية والكويت و الإمارات و قطر والبحرين وعمان.

و يوجد أيضا بعض الشروط اللازم توفرها حتي يتمكن المشتري من الدفع عند الاستلام ، منها :

  • أن لا تقل القيمة الإجمالية لعملية الشراء عن المبلغ الذي يحدده موقع شي إن، ولا يزيد عن مقدار معين يحدده الموقع أيضا.
  • إدخال العنوان ورقم الهاتف الصحيحين حتى يتمكن الموقع من إرسال الشحنة لك بشكل صحيح وسريع   .

ويرجى ملاحظة أن السلع المستلمة بموجب نظام الدفع عند الاستلام لا يتم ارجاع أموالها نقدا في حال أردت ارجاعها، ولكن يوفر الموقع طريقة لاسترداد المبلغ المستحق في غضون  أيام العمل عند استلام طلب الإرجاع. حيث يتم إرجاع المبلغ لك عن طريق محفظة Shein، و يمكن للعميل بعد ذلك استخدام هذا المبلغ في عملية الشراء التالية على الموقع.


خدمة عملاء شي إن

يقدم موقع Shein  وسائل مختلفة للتواصل مع الموظفين لمساعدتهم في الرد على الاستفسارات وحل الشكاوي ، منها :

  • خدمة اتصل بنا .
  • خدمة الدردشة الفورية للتحدث مع خدمة العملاء مباشرة .
  • التواصل عن طريق البريد الالكتروني الخاص بخدمة العملاء.
  • إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع SHEIN لمشاكل ما بعد استلام البضاعة.

كما يوفر الموقع قسم يحتوي على أغلب الأسئلة الشائعة والتي يمكنك الإطلاع عليها قبل الطلب لتساعدك في فهم كثير من الأمور عن المنتجات وطرق الدفع وسياسة الاسترجاع والاستبدال وغيرها.


مزايا شي إن :

أهم ما يميز موقع Shein عن غيره من مواقع التسوق الالكتروني :

  • إضافة ما يقارب 500 منتج يومياً في الموقع لتلبية مختلف الأذواق.
  • يقدم موقع Shein الكثير من التخفيضات اليومية تحت مسمي ( كوبون خصم Shein ) وخصوما تصل إلى أكثر من 80% .
  • يحتوي الموقع على تقييمات إيجابية كثيرة جدا تدل على نجاح ومصداقية الموقع .
  • نظرًا لأن الشركة تقدم خدمة كسب النقاط وتمنح نقاط كمكافأة بترك العميل تعليق يحتوي على مراجعة قصيرة حول المنتجات التي يشتريها ، وذلك تشجيعا منها لمساعدة الجميع في قرار الشراء، ستجد العديد من العملاء الذين يضعون تعليقات من شأن الصور التي يشاركونها أن تساعدك على رؤية المنتج في إضاءة مختلفة وأشكال أجسام مختلفة.
  • يوفر الموقع المنتجات بأسعار منافسة جدا مقارنة بباقي مواقع التسوق اونلاين.
  • يوفر تصميمات تواكب أحدث صيحات الموضة في الأزياء.
  • سرعة الشحن مع توفر الشحن السريع .
  • يسهل الموقع لجميع المتسوقين الشراء دون عوائق وذلك عبر توفيرها وسائل متعددة للدفع.
  • إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج إذا لم يناسبك .
  • تنوع منتجات الموقع، فهو يضم أقسام عديدة ولا يقتصر على ملابس النساء فقط.
  • يدعم الموقع عدة لغات منها اللغة العربية ويوفر خيار اختيار العملة النقدية لسعر المنتجات، ليسهل على العملاء من مختلف الدول التسوق من الموقع بيسر.
  • يقدم شي إن خصم بنسبة 15% لأول طلب لك ، كما يقدم خصومات للطلبات و يتراوح الخصم من 10% إلى 20% وفقا لقيمة طلبك.

عيوب شي إن :

  • على الرغم من بذل شي إن قصارى جهدها لتوفير أحدث التصميمات، إلا أن العديد من المنتجات تأتي بجودة قليلة ، فأحيانا بعض تفاصيل التطريز ، أو الأطراف ، أو السحابات تكون بجودة أقل من المستوى. وهذا بطبيعة الحال لرخص المنتجات وبذلك يمكن القول عموما أن الأسعار على الأغلب تتناسب مع جودة المنتج.
  • بالرغم أن الموقع يوفر جدول قياسات ولكن كباقي مواقع التسوق فقد لا تتناسب تفصيلة القطعة مع نوع قوامك أو يأتي بمقاس غير مناسب .
  • في بعض الأحيان ، قد يتأخر الشحن بسبب الظروف الجوية السيئة .
  • قد يحدث أن يصلك المنتج بمواصفات مختلفة عما طلبت .
  • غالبا ما تستغرق عملية رد الأموال وقت طويل ولكن يتم ارجاعها في كل الاحوال.
  • خدمة العملاء قد تتأخر في الرد والاستجابة على المشاكل والاستفسارات فهي مسألة حظ، لذلك لا تعول عليها كثيرا.

موقع شي إن بالعربي

الغرض من إنشاء Shein موقع خاص بالشرق الأوسط وباللغة العربية هو وسعيا من شي إن للعالمية وكسب شهرة أكبر بتلبية احتياجات السوق الشرق أوسطي.

فموقع Shein له جمهور كبير في الشرق الأوسط وذلك لأن الموقع يوفر للعملاء أزياء بتصميمات عالمية وأسعار منافسة ، كما للموقع رواده من المشاهير العرب. إلى جانب توفيره تشكيلات مختلفة تعنى بذوق المحجبات وتصاميم بطابع شرقي عصري.

 وأكثر ما يميز هذا شي إن العربي هو خدمة الدفع عند الاستلام لدول السعودية والكويت و الإمارات و قطر والبحرين وعمان. وامكانية الحصول على خدمة دعم العملاء باللغة العربية ليسهل عليك التواصل مع الشركة.

كما يمكنك اختيار عملة الموقع حتى تظهر لك الملابس بالعملة المحلية ببلدك ، وسيساعدك هذا في تحديد طلبك للمنتجات بسهولة دون الحاجة إلى تحويل سعر كل قطعة من الدولار إلى عملة بلدك.

وأيضا يسهل الموقع للعملاء معرفة رسوم الشحن المطلوبة ورسوم الاسترجاع بالعملة المحلية، حيث أن الرسوم كما ذكرنا تختلف من دولة إلى أخرى.


الخلاصة

يناسب موقع شي إن محبي الموضة التي تجاري أحدث الموديلات وأيضا محبي تجديد وتغيير الملابس بدون صرف الكثير من المال ، أي إذا كنت ممن يفضل امتلاك أكبر عدد من القطع وبتصميمات أقرب إلى تصميمات الماركات العالمية وبأقل سعر بصرف النظر كثيرا عن الجودة فشي إن هو المكان الذي تبحث عنه.