اسوس ASOS هو موقع إلكتروني لبيع الأزياء ومستحضرات التجميل على الإنترنت، فهو يضم أكثر من 850 ماركة عالمية في موقعه لمنحك كل الخيارات الممكنة لمتعة التسوق اونلاين.

وسنعرض في هذه المراجعة معلومات عن هذا الموقع لمعرفته بشكل أفضل.

نبذة عن اسوس

تأسس اسوس عام 2000 في لندن ، فالشركة بريطانية و لديها مكاتب في باريس ونيويورك وبرلين وبرمنغهام.

وتم تسمية الموقع بـ ASOS اختصارا لعبارة “As Seen On Screen” ذلك لأن الشركة كانت تصمم موديلات تشبه بدقة الملابس التي يرتديها المشاهير في المجلات أو على شاشة التلفاز. إلى جانب توفيره لمنتجات أصلية من ماركات عالمية مختلفة.

تعتبر أعمال اسوس أخلاقية، أي أنها تتبع معايير أخلاقية مع العمال فهي مشاركة في مبادرة Ethical Trade Initiative ، والتي تعزز من احترام حقوق العمال وتوفير ظروف عمل أفضل لهم فضلاً عن الالتزام بقواعد السلوك الأخلاقي للموردين، ومعالجة عمالة الأطفال وسياسة العمال الشباب، وسياسة العمال المهاجرين بعقود.

وتم تصنيف اسوس كأول متجر اونلاين في بريطانيا ينضم إلى اتفاقية Global Framework Agreement وهي تنص على المحافظة على أعلى معايير الحقوق النقابية ، والصحة والسلامة والممارسات البيئية ، بالإضافة إلى الالتزام بجودة مبادئ العمل لنشاطات الشركة حول العالم.

فلدى ASOS سياسات صديقة للبيئة والحيوان أيضا، فهي تؤكد أن البلاستيك والمواد التي تُستخدم لمرة واحدة تعد مشكلة خطيرة للبيئة، لذلك فقد خفضت الشركة سماكة أكياسها البريدية وتقوم بإعادة تدوير أكياس بريد العملاء للطلبات الراجعة، مما يوفر أطنانا من البلاستيك سنويًا.

أما فيما يخص حماية الحيوانات فالشركة تمنع استخدام منتجات يتعمد فيها قتل الحيوانات لأغراض صناعة الأزياء والتجميل، أو بيع مستحضرات تجميل تم اختبارها على الحيوانات. وهناك صفحة كاملة في موقع اسوس بالخصوص توضح فيها بالتفصيل معاييرها وسياساتها في المنتجات الموجودة في موقعها.


معلومات عن اسوس

  • يضم موقع اسوس أكثر من 130,000 قطعة من الملابس اليومية الأساسية إلى ملابس المناسبات الخاصة وحقائب اليد والأحذية وغيرها.
  • تنقسم منتجات ASOS إلى قسمين رئيسيين ، قسم لبيع المنتجات ذات الماركات العالمية الشهيرة، وقسم لمجموعة Asos الخاصة وهي منتجات من صنع اسوس نفسها.
  • بمجرد اختيار دولتك ستظهر في الشاشة وسائل الدفع المتاحة لبلدك، وأيضا خيار اختيار العملة النقدية التي تريدها لعرض أسعار المنتجات بالعملة المحلية لبلدك.
  • يمكنك الدفع بأمان في اسوس وأشهر الوسائل عموما هي Visa أو MasterCard أو American Express أو PayPal وقد يختلف توفرها بحسب دولتك.
  • يمكن التواصل مع خدمة عملاء ASOS من خلال صندوق الدردشة المباشرة، أو ماسنجر الفيس بوك، أو رسائل تويتر، أو عن طريق البريد الإلكتروني.
  • عند اضافة منتج إلى سلة التسوق يحتفظ لك الموقع بهذه القطعة جانبًا، حيث تختفي من مخزنها ويحجزها لك لمدة ساعة واحدة. وإذا لم تقم بشراء المنتج في غضون الساعة، سيتم تحويل المنتج إلى قائمة أمنياتك وارجاعها إلى المخزن.
  • من ضمن أقسام الموقع قسم Outlet والذي تكون فيه القطع مخفضة بخصومات تصل إلى 70٪.

منتجات موقع اسوس

الموقع فيه كل شئ يخص الموضة والأزياء النسائية وأيضا أزياء الرجال. منها :

  • ملابس النساء : معاطف و جاكيتات ، فساتين ، بلوزات ، جينز ، كارديجان  ، الملابس الداخلية وملابس نوم ، ملابس تنكرية ، ملابس السباحة .
  • إكسسوارات ومجوهرات وساعات .
  • ملابس الرجال : جاكيتات ومعاطف ، قمصان ، بنطلون  ، جينز ، ملابس داخلية ، شورت ، جوارب.
  • أحذية وحقائب .
  • منتجات التجميل والعناية الشخصية .

مميزات اسوس

  • تتوفر التصميمات المصنعة من اسوس بأحجام كبيرة oversized وذلك من تأكيدا منها على حق الجميع ارتداء نفس موديل القطعة مهما كان مقاسهم.
  • يحرص اسوس على أن تكون منتجاته أخلاقية وصديقة للبيئة والحيوان، وهذه الميزة أصبحت تهم شريحة كبيرة من المستهلكين حول العالم رغم أن هذا قد يعني منتجات بسعر أعلى نظرا لأن هذه الطرق في الصناعة مكلفة نسبيا.
  • يتمتع ASOS بسمعة مرموقة فمنتجات الموقع تعتبر ذات جودة جيدة وبتصاميم فاخرة وبأسعار تعتبر معقولة، كما أنه يبيع منتجات للعلامات التجارية الراقية ذات الجودة العالية ولكنها تكون بسعر أعلى عموما.
  • من الماركات العالمية التي يوفرها الموقع للحصول على طلة مميزة بك هي: تيد بيكر، اديداس، بيبيليس، كلينك، نارس، نايكي، مايكل كورس، كلارنس، لوريال ، فالنتينو ، مانجو ، بيرشكا، ستراديفاريوس، ريفر ايسلند .
    كما يوفر منتجات لأشهر الماركات البريطانية مثل: توب شوب، Grenson ، AllSaints ، Stella McCartney ، Anya .
  • يوضح اسوس كل التفاصيل الخاصة بالمنتج من الحجم واللون والخامة وهناك صور عالية الجودة للمنتج مأخوذة من زوايا مختلفة كما يتم عرض بعضها بزاوية 360 درجة إلى جانب مقطع فيديو للقطعة، وذلك ليتمكن العميل من تصور المنتج بشكل أقرب إلى الطبيعة ولمساعدته على اتخاذ قراره بدون تردد.
  • يسمح موقع ASOS بتخزين المنتجات في قائمة الأمنيات لمدة تصل إلى 60 يومًا، لذلك يمكنك في هذه الأثناء الانتظار لمعرفة ما إذا تم تخفيضها أو إذا أصبح كود الخصم متاحًا .
  • يقوم ASOS بمساعدة عملائه في التعرف على منتجاته عبر وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سهلة خاصة على إنستجرام.  فهو يرفق مع كل صورة يعرضها الكود الخاص بها ليسهل على المتابعين الرجوع بالكود إلى الموقع والعثور على المنتج بسرعة أكبر.

عيوب اسوس

  • لا يقبل المتجر تبديل المنتجات للعملاء من خارج المملكة المتحدة، فإذا أردت استبدال منتج بآخر يجب عليك ارجاع الأول ثم الشراء مرة أخري من الموقع.
  • لا يدعم اسوس تصفح الموقع باللغة العربية. ولغة الموقع الوحيدة هي اللغة الانجليزية.
  • الشحن الحكومي يتوفر لدول معينة فقط سنذكرها في قسم الشحن، أما باقي الدول فالشحن فيها عن طريق الشركات الخاصة فقط والتي تكون بتكلفة اضافية.
  • رغم محاولات اسوس لتقديم خدمة عملاء فعالة، إلا أن أراء المتسوقين تتفاوت بالخصوص حيث أن بعض المراجعات الموجودة على الإنترنت تشير إلى عدم رد خدمة العملاء في الموقع. في المقابل يلجأ العديد إلى خدمة عملاء اسوس على تويتر وذلك لاستجابتها السريعة في المساعدة تحت حساب @ASOS_HereToHelp .
  • موقع اسوس خاص بمنتجات النساء والرجال فقط، ولا تتوفر فيه منتجات خاصة بالاطفال كالمتوفرة في موقع شي ان.
  • لا يوفر اسوس نظام تقييم المنتج من قبل المشترين. أي أنك لن تستطيع معرفة تعليقات وأراء المتسوقين بالقطعة التي تريدها مما قد يسبب صعوبة في قرار اختيارك.

نصائح عند الشراء من موقع اسوس

  • : يقوم ASOS بتحديث المنتجات عدة مرات في اليوم، في قسم New In لذا بإلقاء نظرة سريعة على قسمي New In: Clothing و New In: Shoes & Accessories ستساعدك على معرفة أحدث الإضافات.
  • لدى ASOS العديد من الأقسام في الشريط الجانبي، يمكنك الضغط على زر filter لتقليل النتائج الظاهرة لك بحسب متطلباتك ولتسريع عملية البحث .
  • تأتي أحجام اسوس غالبا مطابقة أو أكبر قليلا لمقاسها، ولكن هذا لا يمنع من أن تقوم بأخذ قياساتك بنفسك والرجوع إلى جدول القياسات في صفحة القطعة لتحدد القياس المناسب لك. خاصة أن الموقع يتعامل بالمقاسات البريطانية، وقد يختلف مقاس ماركة عن أخرى.
  • نظرا لامتلاك ASOS الكثير من المنتجات على موقعها ما قد يجعل التنقل بين المنتجات واختيار ما يناسبك أحد أكبر التحديات ، فإستخدام قائمة الأمنيات واضافة ما يعجبك إليها. سيحل لك هذه المشكلة.
  • رغم تحفظ البعض على خدمة العملاء إلا أنك تستطيع تفادي الحاجة للتواصل معهم باقتناء القطع التي تريدها بحكمة، خاصة عند اختيار مقاسها. وبذلك لن تكون بحاجة للتواصل مع خدمة العملاء لارجاعها . أو بإمكانك التواصل معهم عبر تويتر لحل أي مشكلة قد تواجهك.
  • تأتي ملصقات الإرجاع داخل الطلبية ويجب الحفاظ عليها لأنها مهمة عند القيام بطلب الارجاع .
  • تغيير عملة الموقع إلى عملة بلدك ستساعدك في معرفة التكلفة الحقيقية التي ستدفعها مقابل المنتج ولكن عند الدفع سيتم تحويل العملة تلقائيا إلى الباوند البريطاني.
  • إذا أعجبتك قطعة ولكن وجدتها غالية نسبيا فيمكنك ترقب التخفيضات، فـ ASOS يقوم بتخفيضات دورية دائما، وعادة ما يتم وضع العرض الترويجي في شريط التنقل في الجزء العلوي أو باللون الأحمر في أعلى القائمة.
  • تذكر أن القطع المخفضة تنفد بشكل أسرع عندما يكون هناك خصم كبير عليها لذلك حاول اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
  • حاول الابتعاد عن القطع الرخيصة التي بدون تخفيض فعلى الأغلب جودتها منخفضة. وانتظر التخفيضات على الماركات المعروفة.
  • تابع صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع وخاصة إنستجرام حيث يمكنك عن طريق هاشتاج  ASSEENONME #  الإطلاع على آراء المدونين حول  منتجات ASOS ، مما يجعلك أكثر ميلًا لشراء هذه المنتجات أو عدم شرائها .

سياسة الارجاع

  • يقبل ASOS الارجاع ورد أموالك بالكامل إلى نفس البطاقة المستخدمة عند الدفع إذا لم تتجاوز مدة الارجاع 28 يوم من تاريخ استلام طلبك .
  • أما إذا قمت بإرجاع المنتج بعد 29 إلى 45 يوم من تاريخ الاستلام، فسيتم رد أموالك إلى رصيد حسابك في الموقع لاستخدامه في شراء الطلبات المستقبلية.
  • يمكن إرجاع الطلب بشكل مجاني في دولتي الامارات والسعودية فقط. أما باقي الدول فيتكفل المشتري دفع تكلفة الشحن عند الارجاع.
  • لا تحتاج إلى إرجاع العناصر في نفس صندوق التغليف، ولكن يجب إعادتها في حالة جيدة بدون استعمال أو غسيل أو اتلاف لملصقات القطعة.
  • لإرجاع السلعة إلى Asos بعد استلامك لها ، ستحتاج إلى ملئ النموذج المرفق مع الطلبية ، فهناك نموذج يتم إرساله دائما مع أي منتج لتوضح فيه سبب ارجاع المنتج مثل : حجمه غير مناسب أو لونه خاطئ أو غير ذلك.
  • لا يمكن ارجاع منتجات: البشرة والجسم والملابس الداخلية وملابس السباحة والمجوهرات، إذا لم تكن بحالتها الأصلية وتم ازالة أي ملصق عنها أو تم فتحها أو تبين استخدامها بأي شكل.

الشحن

  • الشحن مجاني بالبريد الحكومي Standard Delivery لدول معينة فقط، هي: الامارات، السعودية، قطر، مصر، الكويت.
    وذلك للطلبات التي لا تقل قيمتها عن 71 إلى 85 دولار بحسب الدولة. ومدة الشحن فيها 20 يوم تقريبا.
    أما إذا كانت دون القيمة المجانية ، فمتوسط التكلفة لهذه الدول تقارب 10$.
  • يتوفر الشحن السريع  Express Deliveryلأغلب دول الشرق الأوسط وشمال افريقيا وهي: الامارات، السعودية، الكويت، قطر، سلطنة عمان ، البحرين ، الأردن، العراق ، لبنان ، فلسطين، المغرب، الجزائر، تونس، السودان، جنوب السودان.
  • تختلف قيمة الشحن السريع من دولة إلى أخرى، كما تختلف مدته بين 7 إلى 10 أيام تقريبا. وبإمكانك معرفة تفاصيل الشحن إلى دولتك من قسم Delivery & Returns .
  • بعض الدول توفر اشتراك سنوي في الخدمة المدفوعة PREMIER DELIVERY للحصول على شحن سريع مجانا وبدون قيمة معينة للطلبية طوال العام وبمرات غير محدودة.
  • بإمكانك تتبع الطرد الخاص بك، عن طريق رابط التتبع في البريد الإلكتروني المرسل لك عند تأكيد الشراء أو عن طريق الدخول إلى حساب ASOS الخاص بك في الموقع.
  • يتم إرسال طلبك إلى عنوان بريدك ، و بمجرد وصولها ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك، وإذا لم تحضر لاستلام  الطرد الخاص بك في غضون عشرة أيام ، فسيتم إرسالها مرة أخرى إلى ASOS.

الخلاصة

يعتبر اسوس من أهم وأشهر مواقع التسوق اونلاين التي تعنى بالأزياء خاصة. وهو الخيار المفضل للمتسوقين الذين يبحثون عن منتجات تم مراعاة المعايير الأخلاقية فيها، إلى جانب توفيره للكثير من الماركات الأوروبية والبريطانية والأمريكية لتتمتع بتجربة تسوق كأنك في أحد شوارع لندن.